A TAC Sistema (“nós”, “nosso” ou “TAC”) respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados por meio do site institucional, da plataforma web disponível em tacsistema.com.br e do aplicativo móvel TAC Entregador.
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem somos
O TAC Sistema é uma solução de tecnologia voltada à gestão logística e operacional de entregas, utilizada por empresas, transportadoras e entregadores parceiros.
Para questões relacionadas a privacidade e proteção de dados, entre em contato: suporte@tacsistema.com.br.
2. A quem se aplica
Esta política se aplica a visitantes do site, usuários da plataforma web, entregadores que utilizam o aplicativo móvel, representantes de empresas clientes e demais pessoas cujos dados pessoais sejam tratados no contexto dos nossos serviços.
3. Dados que coletamos
Podemos coletar as seguintes categorias de dados, conforme o uso do serviço:
- Dados de identificação e conta: nome, e-mail, telefone, login, senha (armazenada de forma protegida), foto de perfil e vínculo com empresa/transportadora.
- Dados de localização: coordenadas GPS do dispositivo, utilizadas para cálculo de rotas, acompanhamento operacional e registro de posição durante o turno de entregas, inclusive em segundo plano quando autorizado no aplicativo.
- Dados operacionais de entrega: códigos de rastreio, endereços, destinatários, status de entregas, comprovantes, fotos capturadas no app, registros de bipagem e histórico de atividades.
- Dados técnicos: modelo do aparelho, sistema operacional, versão do aplicativo, identificadores de sessão, logs de acesso, endereço IP e informações de conectividade.
- Dados financeiros operacionais: informações relacionadas a repasses, acertos e registros financeiros vinculados à operação, quando aplicável ao perfil do usuário.
- Comunicações: mensagens enviadas por formulários de contato, solicitações de suporte e interações com nossa equipe.
4. Como coletamos os dados
- Quando você cria ou utiliza uma conta na plataforma ou no aplicativo.
- Quando você concede permissões no dispositivo (localização, câmera, galeria de fotos).
- Automaticamente, durante o uso dos serviços, para fins operacionais e de segurança.
- Por meio de empresas clientes que utilizam o TAC Sistema e cadastram usuários/entregadores.
- Através de cookies e tecnologias semelhantes no site e na plataforma web, quando aplicável.
5. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados pessoais para:
- Disponibilizar, operar e melhorar a plataforma e o aplicativo.
- Calcular rotas, organizar entregas e registrar comprovações de baixa.
- Permitir o acompanhamento operacional por empresas e transportadoras autorizadas.
- Autenticar usuários, prevenir fraudes e garantir a segurança dos sistemas.
- Enviar comunicações operacionais, suporte técnico e avisos importantes.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e demandas de autoridades competentes.
- Atender solicitações dos titulares de dados nos termos da LGPD.
6. Bases legais
O tratamento de dados pessoais pode ocorrer com fundamento, entre outros, em:
- Execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados ao serviço.
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória.
- Legítimo interesse, respeitados os direitos do titular.
- Consentimento, quando exigido — por exemplo, para determinadas permissões do dispositivo.
7. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados pessoais com:
- Empresas clientes e transportadoras vinculadas à operação do usuário.
- Prestadores de serviço que auxiliam na hospedagem, infraestrutura, mapas, comunicação e suporte, sempre sob obrigações de confidencialidade e segurança.
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição válida.
O aplicativo pode utilizar serviços de terceiros, como Google Maps, para exibição de mapas e cálculo de rotas. O uso desses serviços está sujeito às políticas dos respectivos fornecedores.
Não vendemos dados pessoais a terceiros.
8. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e obrigações legais aplicáveis.
9. Retenção dos dados
Mantemos os dados pessoais enquanto a conta estiver ativa, enquanto forem necessários para a operação do serviço ou pelo prazo exigido por lei. Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, salvo hipóteses de guarda obrigatória.
10. Seus direitos (LGPD)
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados.
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
- Portabilidade, quando aplicável.
- Informação sobre compartilhamentos realizados.
- Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base.
- Oposição a tratamentos realizados com base no legítimo interesse, quando cabível.
Para exercer seus direitos, envie solicitação para suporte@tacsistema.com.br. Podemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
11. Permissões do aplicativo móvel
O aplicativo TAC Entregador pode solicitar as seguintes permissões:
- Localização: para calcular rotas, exibir entregas no mapa e registrar posição durante o turno.
- Câmera e galeria: para leitura de códigos de barras/QR Code e envio de fotos de comprovante de entrega.
- Internet: para sincronização de dados com a plataforma.
Você pode gerenciar essas permissões nas configurações do seu dispositivo. A recusa de determinadas permissões pode limitar funcionalidades essenciais do aplicativo.
12. Cookies e tecnologias semelhantes
No site e na plataforma web, podemos utilizar cookies e tecnologias similares para autenticação, preferências, desempenho e segurança. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, ciente de que algumas funcionalidades podem ser afetadas.
13. Dados de menores
Nossos serviços não são destinados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Caso identifiquemos esse tipo de tratamento, tomaremos medidas para eliminar as informações.
14. Transferência internacional
Alguns prestadores de tecnologia utilizados por nós podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para garantir nível adequado de proteção conforme a legislação aplicável.
15. Alterações desta política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente será sempre publicada nesta página, com indicação da data de atualização. Recomendamos a revisão periódica do documento.
16. Contato
Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@tacsistema.com.br ou pela página de contato.